在Shopee 做网卖，不会总是一帆风顺~ 一种米养百种人，什么顾客都有~幸运的话每单都获好评~ 不幸运的话,差评 真的让人感到挫败。。 不过别担心！问题是可以解决的~ 这里提供你几个方法~
首先，差评分成2大类。有建设性的和 美建设性的 （比如人生攻击）。
面对差评你可以根据以下步骤做：
1. 第一时间在地下留言comment 感觉顾客给与的建议并承诺你将做出改进。
- 向老板汇报情况并讨论做出其中一项解决方法：
2 a. 私下联系 inbox 顾客。提供refund 给顾客。 并写下”这是我们公司给你的免费的商品当做赔偿，希望您可以删除负评，回心转意。您的评价对我们很重要。”
2b. 私下联系 inbox 顾客他需不需要return and refund。提供return and refund给顾客并写下”这是我们公司给你的免费的商品当做赔偿，希望您可以删除负评，回心转意。您的评价对我们很重要。”
2c. 私下联系 inbox 顾客。提供voucher 优惠券 给顾客。 并写下”这是我们公司给你的优惠劵当做赔偿，下次您在本公司购物可享有 xx%回款哦！希望您可以删除负评，回心转意。您的评价对我们很重要。”
—>不懂怎样设置优惠劵的朋友们可以看这个网站哦。Shopee 有提供教学~
(https://seller.shopee.com.my/edu/article/1609)
(https://seller.shopee.com.my/edu/article/1611)
***注意！ 以上方法必须得到公司的允许
***记得必须放低身段安抚买家 的情绪。 毕竟我们要解决的是问题，对吧?~也许，经过这次事件你会得到一个忠实买家呢？~
–>此外， Shopee 的网站也有教买家们如何避免差评哦~ 比如说 如何包装货品，发货前的检查， 等等) (https://seller.shopee.com.my/edu/article/1639)
//可是，如果以上的方法都做了，顾客还是不满意，我只能说，以平常心看待差评吧~尽力就好了~不要太难过了~ //
祝各位网卖愉快。
Shopee Free Shipping : https://shp.ee/z4k2zvh
Lazada Free Shipping :https://bit.ly/35jrN6R
Telegram : https://t.me/mlxybst
